Souhaitez-vous vous lancer dans le commerce électronique au Sénégal ? La lecture de cet article pourra vous donner tous les conseils dont vous avez besoin pour vous lancer et réussir dans les affaires en ligne. Au Sénégal, le Web a une portée grandissante, et c’est pour cette raison que vous pourrez profiter d’un bon nombre d’avantages en ayant recours à Internet. Cependant, pour faire des ventes en ligne, il est nécessaire de toujours avoir les réponses qu’il faut à vos questions.

Quelle est la portée de l’e-commerce au Sénégal ?

La majeure partie du temps, les gens comprennent l’e-commerce comme étant une nécessité de créer un site web qui a certaines fonctionnalités permettant d’y trouver et d’acheter des produits. Or, une définition plus acceptable pourrait parler du commerce électronique comme un échange de biens et de services qui implique des canaux en ligne.

Cette définition est non seulement plus générale, mais c’est la mieux adaptée pour accepter au Sénégal ce domaine dans lequel la concurrence est rude entre les boutiques e-commerce. Sur le Web, on trouve effectivement beaucoup d’acteurs hybrides qui utilisent internet comme un stand, un état virtuel ou une boutique, comparés à des points de vente physiques.

Ces différents acteurs agissent même dans la vie réelle en assurant un service de livraison, et une possibilité de paiement main à main.

Le principe de fonctionnement d’une boutique en ligne

Un site e-commerce a pour but de donner aux clients un moyen pratique et d’une grande simplicité qui peut lui permettre de trouver et d’acheter des produits. Le propriétaire de la boutique en ligne met en place un catalogue de produits, en plus d’un panier et peut accepter les paiements sur Internet. Faire une commande sur un site e-commerce doit être d’une grande simplicité. Une fois sur le site Internet, le client doit pouvoir facilement recherche le produit qui lui plaît, l’ajouter à son panier avant de passer à la caisse.

Quelle que soit la qualité technique ou la beauté de votre site e-commerce, elle ne pourra pas fonctionner si elle manque de trafic. Pour pouvoir réaliser des ventes, le site a besoin de visites de clients potentiels. Pour avoir des visites sur votre boutique en ligne, vous pouvez utiliser différentes stratégies comme la mise en place de campagnes par e-mail, des publications de posts sur les réseaux sociaux, le SEO ou l’optimisation des moteurs de recherche, des références de bouche-à-oreille ou des publicités payantes.

Comment lancer votre site de boutique en ligne ?

Vous pouvez faire le choix entre deux possibilités pour créer un site web en général et un site e-commerce en particulier. Vous pouvez le faire vous-même ou avoir recours aux services d’un prestataire. La deuxième option peut-être coûteuse, surtout si vous avez recours à un développeur web. Pour la première option, vous devez avoir un certain nombre de compétences.

Le budget pour votre projet peut être employé au mieux dans les deux cas si votre site est propulsé par un CMS ou Content Management System. Vous-même ou votre prestataire pouvez choisir WordPress grâce à l’extension qui lui est dédiée et qui est connue sous le nom de WooCommerce. D’autres plateformes comme Wix et Shopify peuvent aussi être utilisés.

Shopify offre tout ce qui est nécessaire pour la mise en place d’une boutique en ligne. Il s’agit d’une solution puissante de vente au détail en ligne. Parmi les fonctionnalités qu’elle propose, nous pouvons citer : l’intégration des médias sociaux, des thèmes optimisés pour le référencement, des centaines de passerelles à votre disposition avec un système de traitement des paiements intégré, un service d’installation de certificat SSL gratuit, etc.

Si vous voulez créer rapidement une boutique en ligne avec peu de connaissances techniques requises, vous pouvez opter pour WooCommerce qui est un plugin WordPress. Avec WooCommerce, vous pouvez profiter de fonctionnalités front-office comme : les frais de port, la promotion et marketing, les paiements, les contacts, etc. Ce plugin a la capacité d’élargir tout son potentiel à partir d’une multitude de modules complémentaires pour faciliter la tâche du créateur de site.

Les principes du référencement naturel doivent aussi être pris en compte lors de la création du site e-commerce. Cela lui permettra d’avoir une plus grande visibilité sur les moteurs de recherche. Cet élément fait partie des plus importants lors de la promotion d’un site internet.

Comment assurer la promotion de sa boutique en ligne ?

Si vous voulez assurer la promotion de votre site e-commerce au Sénégal, vous devez passer par plusieurs canaux. Vous devez en quelque sorte vous servir de tous les moyens que vous avez à votre disposition (référencement payant et naturel, e-mailing, community management, publicité sur les réseaux sociaux, campagnes display, partenariats de marque, marketing d’influence, évènementiel numérique, etc.)

Le choix d’un contenu de qualité visant à atteindre les personnes qui veulent acheter votre produit est une bonne solution pour attirer du trafic sur votre boutique en ligne. Vous pourrez ainsi en même temps donner des informations d’une grande utilité qui vont bien positionner votre marque et faire de vous un leader dans votre secteur.

Les choix que vous ferez vont évidemment dépendre du budget de la marque de votre site e-commerce. Cependant, il peut être important d’avoir recours à des techniques qui sont en dehors du digital. Si vous avez par exemple une boutique physique, vous pouvez inciter les clients potentiels à livrer leur adresse mail avant de leur proposer un programme de fidélisation en ligne. Vous pouvez aussi attirer leur attention sur les promotions publiées sur les différents réseaux sociaux et qu’ils peuvent vouloir suivre. Le commerce en ligne et le commerce physique peuvent en effet être d’une grande complémentarité.

L’e-commerce a-t-il un avenir au Sénégal ?

Bien que l’on connaisse un bon nombre de contraintes, l’e-commerce a un bel avenir au Sénégal. Il y avait certes un bon nombre de barrières, mais celles-ci disparaissent petit-à-petit.

• En effet, le mobile-banking règle le problème de l’absence de moyen de paiement adéquat. Il en est de même des prestataires de transfert d’argent qui se développent de plus en plus rapidement.
• La communication et l’installation de grands noms du commerce en ligne fait que les sénégalais ont moins en moins de craintes.
• Les commerçants se tournent de plus en plus vers le Web qui peut être pour eux un grand avantage. Certains d’entre eux ont déjà tenté la vente en réseau sur Facebook.

Vous n’avez donc plus d’excuses pour retarder le lancement de votre boutique en ligne.