Faire appel à une agence de gestion de communauté à Dakar peut être extrêmement avantageux pour votre entreprise. La tendance vers la digitalisation des transactions et des interactions sociales ne semble pas prête à s’inverser. Le temps consacré aux réseaux sociaux ne cesse d’augmenter, et les interactions qui se déroulent sur ces plateformes sont de plus en plus variées et fréquentes. Pour satisfaire les besoins tant des individus que des entreprises, l’agence Mercatik propose des services de gestion des réseaux sociaux. Ce service de community management offshore Dakar est accessible au Sénégal, en Afrique et dans les pays francophones du monde entier.
Les plateformes de médias sociaux ciblées
Pour commencer, il est essentiel pour une agence de community management offshore d’identifier les plateformes de médias sociaux qui nécessitent une attention particulière en fonction des besoins de ses clients ainsi que de l’environnement numérique et économique actuel. Il est important de déterminer quels sites et applications génèrent du trafic et lesquels sont les plus recherchés par les clients réels ou potentiels.
La première tâche du community manager de Dakar sera donc d’analyser ce qui existe déjà. Chaque plateforme des médias sociaux peut être unique en son genre, bien qu’elles partagent également de nombreuses caractéristiques similaires. Facebook est souvent considéré comme le point central des stratégies de gestion des réseaux sociaux, avec plus d’un milliard d’utilisateurs, le rendant ainsi le réseau le plus populaire.
Il existe également d’autres réseaux sociaux importants, tels que Pinterest, Instagram, Google, LinkedIn ou même Twitter, en fonction de l’audience visée. Afin de déterminer quels réseaux sociaux doivent être privilégiés pour nos services, nous considérons le profil de nos clients. L’usage de LinkedIn serait plus avantageux pour une entreprise B2B que pour un blogueur. C’est de cette manière que nous distinguons un gestionnaire de communauté spécialisé dans l’hôtellerie, un autre dans les blogs, ainsi qu’un gestionnaire de communauté spécifique aux restaurants, par exemple.
La conception d’une stratégie
Il est essentiel de posséder une stratégie solide pour les médias sociaux. C’est ce qui nous permet de vous offrir une offre personnalisée ou un pack de community management offshore. Beaucoup d’entreprises se lancent dans la gestion des réseaux sociaux sans réellement réfléchir à leurs objectifs ou aux raisons qui les ont poussées à choisir un réseau spécifique.
Dans le community management offshore, chaque détail compte, que ce soit le choix d’une photo ou la longueur d’un texte de réponse. Une agence de gestion des réseaux sociaux au Sénégal crée des stratégies de contenu en prenant en considération les particularités des marques, ainsi que l’environnement socio-économique. La même approche est adoptée par une agence de community management offshore en Afrique ou dans le monde.
Mercatik est une agence internationale qui intègre le contexte socio-économique du client dans une gestion communautaire professionnelle. Cette approche est également appliquée à la gestion de la communauté LinkedIn. Il est donc crucial, dans le domaine du community management offshore, d’examiner attentivement le public visé pour sélectionner les termes-clés appropriés.
Il peut être nécessaire de procéder à des tests et à l’analyse de différents réseaux et types de contenus. Dans le cadre de notre stratégie de gestion des réseaux sociaux au Sénégal ou ailleurs, nous proposons à nos clients un plan détaillé qui inclut un calendrier éditorial, qu’ils peuvent utiliser pour atteindre leurs objectifs. Bien sûr, nous pouvons également les assister dans la mise en place de leur stratégie de gestion des réseaux sociaux au Sénégal.
Gestion de communauté impliquant la création de contenu
La production de contenu sur les réseaux sociaux revêt une importance capitale pour une agence internationale de gestion de communauté, que ce soit pour un client basé au Sénégal ou en France. Les consommateurs sont en quête de contenus engageants destinés à l’usage de la gestion des réseaux sociaux. Bien que certains types de contenus puissent être utilisés sur divers canaux, d’autres doivent exclusivement être conçus pour les médias sociaux.
Par exemple, le community management offshore prend en compte quelques paramètres pour concevoir une couverture Facebook, des bannières pour les réseaux sociaux, ainsi que de respecter des règles et de bonnes pratiques. Il faut également tenir compte de la limite de caractères sur Twitter, pour ne citer que cela. Le contenu des médias sociaux doit revêtir un caractère attrayant afin de susciter l’engagement du public et favoriser la diffusion virale du message du client, tel un phénomène de propagation.
L’agence de community management offshore se doit également de générer des échanges et conversations. Au sein de notre stratégie de gestion des réseaux sociaux, nous mettons déjà en œuvre des compétences créatives, associées à des analyses et des données.